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1. Réservation et Paiement
Aucun acompte n’est exigé pour réserver une prestation chez PureDetail.
Le paiement complet de la prestation s’effectue à la fin du service, par l’un des moyens suivants :

• Espèces

• Carte bancaire

• Paiement en ligne (selon disponibilité)

Le Client peut reporter son rendez-vous jusqu’à 48 heures à l’avance, sans frais.
Sans respect de ce délai, PureDetail se réserve le droit de refuser une nouvelle réservation en cas d’annulations répétées.
Les retards peuvent réduire la durée de la prestation. Un retard supérieur à 20 minutes peut entraîner l’annulation du créneau pour préserver l’organisation de la journée.
2. Annulation ou Report par PureDetail
PureDetail peut reporter une prestation en cas :

• d’intempéries incompatibles (pluie, gel, vent fort),

• d’imprévu technique,

• de problème de santé,

• de situation exceptionnelle.

Une nouvelle date sera proposée au Client dans les meilleurs délais.
3. Conditions d’Intervention
Le Client doit fournir :

• un accès au véhicule,

• un espace sécurisé et suffisant pour travailler,

• une zone sans danger pour le matériel.

En cas de conditions rendant le travail risqué ou impossible (danger, manque d’espace, environnement inadapté), PureDetail peut refuser ou interrompre la prestation.
Tout comportement irrespectueux ou menaçant entraîne l’arrêt immédiat de l’intervention, sans possibilité de reprogrammation.
4. Prestations et Résultats
PureDetail garantit un travail professionnel et minutieux.
Cependant, certains résultats dépendent de l’état initial du véhicule :

• usure profonde,

• défauts du vernis,

• micro-rayures profondes,

• traces chimiques,

• taches incrustées.

Certaines imperfections peuvent être atténuées mais pas forcément totalement éliminées.
Des frais supplémentaires pourront être appliqués en cas de :

• forte accumulation de saleté,

• poils d’animaux excessifs,

• résine, goudron, moisissures…
  Toute facturation supplémentaire sera annoncée avant intervention.

5. Sécurité et Responsabilité
PureDetail n’est pas responsable :

• des dommages préexistants,

• des pannes mécaniques ou électriques indépendantes de notre travail,

• des accessoires sensibles (alarmes, boîtiers, caméras…),

• des objets laissés dans le véhicule.

Notre responsabilité est limitée au montant total de la prestation réalisée.
En cas d’incident technique rare entraînant la perte d’une prestation (panne de matériel, coupure électrique, etc.), une nouvelle intervention pourra être proposée sans frais additionnels.
6. Données Personnelles
Vos données (nom, email, téléphone, informations de réservation) sont traitées selon notre politique de confidentialité.
Elles ne sont ni revendues, ni partagées à des tiers.
7. Modifications des Conditions
PureDetail peut modifier ces Conditions à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée sur cette page.
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8. Droit Applicable et Litiges
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En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.
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